Palautusehdot & Yleiset kysymykset

Päivitetty viimeksi: 27. maaliskuuta 2026

Haluamme, että olet tyytyväinen tuotteisiimme. Tuotteemme valmistetaan vasta tilauksesta (print-on-demand), noudatamme seuraavia ehtoja:

1. Virheet ja laatuongelmat

Jos tuotteessa on painovirhe tai se on vahingoittunut toimituksessa, vaihdamme tuotteen uuteen tai palautamme rahat.

Toimi näin: Ota selkeä valokuva viallisesta tuotteesta tasaisella alustalla ja hyvässä valaistuksessa.

Yhteys: Lähetä kuva ja tilausnumerosi osoitteeseen: oikea-suunta-shop@support.fourthwall.com.

Reklamaatio on tehtävä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

2. Peruuttamisoikeus ja vaihdot

Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti (mittatilaustuotteet).

Ei yleistä palautusoikeutta: Emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja, jos kyseessä on väärä kokovalinta tai mielenmuutos. Tarkistathan kokotaulukon huolellisesti ennen tilaamista.

Tilauksen muuttaminen: Voit muokata tilaustasi tai peruuttaa sen sähköpostivahvistuksessa olevan linkin kautta niin kauan, kun tilaus ei ole vielä edennyt tuotantoon.

3. Lahjoitukset ja tipit

Lahjoitukset ja tipit ovat lopullisia. Niitä ei voi peruuttaa eikä niistä myönnetä palautuksia maksun suorittamisen jälkeen.

4. Maksunpalautukset

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle:

PayPal: Näkyy tililläsi yleensä 24 tunnin kuluessa.

Luottokortti: Näkyy tililläsi 7–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.

5. Kansainväliset tilaukset ja tullit

Jos tilaat EU-alueen ulkopuolelle, tilaus voi olla paikallisten tuontiverojen ja tullimaksujen alainen. Asiakas vastaa näistä maksuista itse. Suosittelemme tarkistamaan paikalliset tullikäytännöt ennen tilaamista.

6. Maksutavat

Hyväksymme yleisimmät maksutavat: luotto- ja pankkikortit, PayPal, Google Pay, Apple Pay sekä paikalliset maksutavat (kuten Klarna).

7. Kauppias (Merchant of Record)

Tilausten käsittelystä, maksunvälityksestä ja asiakaspalvelusta vastaa kumppanimme Fourthwall.com.